Condicions generals de contractació

Aquestes condicions regulen la contractació de la consulta mèdica online oferta a www.draelisabetcosta.com i estan disponibles amb caràcter previ al pagament (art. 27 LSSI-CE). En marcar la casella d'acceptació en el procés de reserva, el pacient declara haver-les llegit i acceptar-les.

1. Parts

• Prestadora del servei: Elisabet Costa Lima, metgessa especialista en Endocrinologia i Nutrició, col·legiada núm. 4987 del Col·legi Oficial de Metges de Girona (COMG). Correu: contacto@draelisabetcosta.com. Les dades identificatives completes consten a l' avís legal.
• Pacient: la persona usuària registrada que fa la reserva, o la persona menor a qui representa el seu pare, mare o tutor legal.

2. Objecte i preu

El servei contractat és una consulta d'endocrinologia i nutrició online, de 30 minuts de durada, per videoconsulta, amb un preu de 80 € (exempt d'IVA conforme a l'art. 20.U.3r de la Llei de l'IVA). Si per la naturalesa concreta del servei l'exempció no fos fiscalment aplicable, el preu mostrat inclouria l'IVA i es desglossaria a la factura.

El servei inclou:

• La videoconsulta de 30 minuts amb la doctora.
• La valoració clínica del cas plantejat.
• Informe o documentació clínica quan escaigui.
• Recepta electrònica privada únicament si hi ha indicació clínica a criteri de la doctora.

El servei no inclou: atenció d'urgències, exploració física, realització de proves diagnòstiques, atenció presencial, ni la prescripció d'un medicament concret (vegeu la clàusula 8).

3. Procés de contractació

1. Inicieu sessió o creeu un compte.
2. Trieu data i hora entre les disponibles al calendari.
3. Indiqueu el motiu de consulta.
4. Marqueu les caselles d'acceptació (condicions, informació de privacitat, consentiment informat de telemedicina i declaració de majoria d'edat).
5. Feu el pagament segur a través d'Stripe.
6. Rebreu un correu de confirmació amb les dades de la visita i l'enllaç de la videoconsulta.

4. Arxiu del contracte i idioma

El contracte (la reserva confirmada i les condicions acceptades) s'arxiva al sistema de la titular. El pacient pot consultar les seves visites en qualsevol moment des del seu panell personal. El contracte es formalitza en l'idioma triat al web (castellà o català).

5. Correcció d'errors

Abans de pagar podeu revisar i modificar la data, l'hora i el motiu de la consulta. Si després del pagament detecteu un error en les dades, podeu corregir-lo des del vostre panell (reprogramació) o escrivint a contacto@draelisabetcosta.com.

6. Cancel·lació i reprogramació

• Amb almenys 24 hores d'antelació: podeu cancel·lar amb reemborsament íntegre o reprogramar una vegada sense cost, des del vostre panell.
• Amb menys de 24 hores: no escau el reemborsament, llevat de causa de força major degudament justificada.
• Si la doctora cancel·la la visita (per qualsevol causa), es reemborsa sempre l'import íntegre.

Aquesta política de cancel·lació és una condició contractual voluntària i no constitueix el dret legal de desistiment, que no és aplicable a aquest servei (vegeu la clàusula 7).

7. Dret de desistiment

Conforme a l'art. 93.b) del Text Refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris (TRLGDCU), la regulació sobre el dret de desistiment en contractes a distància no és aplicable als serveis sanitaris prestats per professionals sanitaris. Per tant, no hi ha dret legal de desistiment sobre aquesta consulta; s'hi aplica, en canvi, la política de cancel·lació de la clàusula 6.

8. Prescripció de medicaments

La contractació de la consulta no genera cap dret a la prescripció d'un medicament concret. La prescripció és una decisió clínica exclusiva de la doctora, conforme a la fitxa tècnica dels medicaments, la història clínica del pacient i la lex artis. No s'«encarreguen» ni es garanteixen fàrmacs.

9. Requisits del pacient

• Trobar-se a Espanya en el moment de la consulta.
• Ser major de 18 anys. Els menors només poden ser atesos si la reserva la fa i la videoconsulta l'acompanya el seu pare, mare o tutor legal.

10. Facturació

Per defecte s'emet factura simplificada. Si necessiteu factura completa, indiqueu el vostre NIF al camp corresponent de la reserva (o sol·liciteu-la per correu); la factura s'envia per correu electrònic un cop fet el pagament.

11. Pagament

El pagament es processa de manera segura mitjançant Stripe. Aquest lloc no emmagatzema les dades de la vostra targeta.

12. Modificació de les condicions

La titular pot modificar aquestes condicions amb avís previ publicat en aquesta pàgina. A cada contractació se li aplica la versió vigent en el moment de la reserva.

13. Legislació i furs

Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola. Quan el pacient tingui la condició de consumidor, seran competents els jutjats i tribunals que determini la normativa de protecció de consumidors i usuaris.